まず、御社について教えて頂けますか。

ニチレイフーズダイレクト社は、2006年4月にニチレイフーズ社のグループ会社として設立されました。
今でも弊社の主力商品である「気くばり御膳」などは、もともとはニチレイフーズ社の健康価値事業部（ウェルネスグループ）で扱っていたのですが、ニチレイフーズ社は卸しメインですので、「気くばり御膳」のような個人向け商材の流通経路を持ち合わせていませんでした。
そこで、通販部門としてできたのがはじまりです。
通販は当初コールセンターでの受注（カタログや新聞広告などからの）が主体でした。
しかし、2008年はコールセンターとWEB（PC・モバイル）の売上の割合が7：3だったのが、2009年には6：4とWEBが伸びてきています。今後はさらに発展させて食のポータルサイトとして展開し、WEBの売上を伸ばしていきたいと考えています。

モバイルコマース社ついて、最初の印象はどうでしたか。

私はもともと汎用系のSE出身で、担当になった当初、WEBについては詳しくありませんでした。
ですからモバイルコマース社から聞く話は何もかもが新鮮で、大変勉強になります。

もっとこうして欲しいなどということはありますか。

ご提案頂いている内容が大変的を射たもので、実施したいものが多々あるのですが、弊社のモバイルサイトの運営の体制が整っておらず、なかなかモバイルコマース社が持ってくる提案を実施できていないというのが現状です。
ですので、モバイルコマース社には、サイト改善やデザインの部分の提案だけでなく、もっと業務フロー全体の提案をして頂けるとありがたいです。例えば、モバイルコマース社が ディレクションして開発会社も巻き込んでやるというようなことでもいいと思います。
もちろん、出来る出来ないはありますが、より具体的になり、更に検討しやすいと思います。

毎月の定例会の内容についてのご要望はありますか。

データはある程度見れば分かりますので、もっとサイトのどこを改善すればよいかなどの部分にフォーカスしても良いと思います。また、頂いているようなモバイルの一般情報もやはりありがたいです。それを凝縮して短い時間内におさめてもらえるとありがたいです。

今後モバイルサイト（ニチレイ楽CHINごはん）をどうされていきたいですか。

今は（PCサイトと同じシステムを使っているため）PCの制約に縛られてやりたいことがあまり出来ないということがありますが、モバイルとPCではターゲットも違いますし、売れる商品も違います。
ですので、モバイルとPCは分けて考える必要があると思います。モバイルならではの見せ方、例えばモバイルでは主力商材の気くばり御膳やWodishのみを扱うということなどもありだと思います。

他社がモバイルサイトのコンサルティングを検討する際のアドバイスとして頂きたいのですが、モバイルサイトコンサルティングの必要性はいかがでしょうか。

例えば今売上が右肩上がりに伸びていても、停滞する時は必ずあると思います。
そんな時に自社だけで解決しようとすることは中々難しいはずです。
そういう時には専門家の視点、協力が必要になるのではないでしょうか。

最後に、ZUTTO社※とモバイルコマース社に今後期待することがあれば教えてください。

先ほども言ったように、僕自身WEBに関してまだまだ素人ですので、モバイルコマース社にはいろいろと教えてもらっています。また、ZUTTO社はレスポンスがすごく早いので助かっています。
今日言ったことは今日返してくれるという感じです。ですので、こちらからお願いすることに対する対応は文句ありません。ただ、私自身何をお願いしたら良いのかまだまだ分かっていないことも多いので、欲を言えばもっと積極的に提案を頂きたいです。

※ZUTTO株式会社…広告代理店。携帯サイト公式サイト立ち上げ時にニチレイフーズダイレクト社にモバイルコマース社を紹介。毎月の定例会にもオブザーバーとして出席している。